CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ

Nhằm tạo sự khác biệt về quyền lợi cho khách hàng khi mua hàng tại https://tuenhanviet.vn, chúng tôi áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả hàng như sau:

Đối với khách hàng tại khu vực Tp.HCM, quý khách có thể trực tiếp liên hệ đổi/ trả hàng tại:

Địa Chỉ: Công ty TNHH Công Nghệ Tuệ Nhân Việt – 688/5 Lê Đức Thọ – P.17 – Gò Vấp – TP.HCM

Thời gian phục vụ từ 8h00 đến 17h00 từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện đổi trả hàng miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được hàng cho các sản phẩm đặt mua tại https://tuenhanviet.vn. Các sản phẩm thực hiện đổi trả phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu sử dụng và phải còn tem, mác. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả hàng khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại http://tuenhaviet.vn

Qui Định Đổi Trả Có Bảo Hành:

– Sản phẩm có bảo hành có phiếu bảo hành kèm theo khi nhận sản phẩm, các chế độ bảo hành được áp dụng sau thời gian 14 ngày ( kể từ ngày nhận hàng) . Khách hàng vui lòng mang sản phẩm đến địa chỉ ghi trên phiếu bảo hành.

– Trong thời hạn 14 ngày làm việc kể từ khi nhận hàng, khách hàng có thể đổi sản phẩm mới tại Showroom của https://tuenhanviet.vn mà không cần áp dụng theo phiếu bảo hành. Nếu sản phẩm hư hỏng do lỗi nhà sản xuất ngay khi nhận chưa qua sử dụng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

 

Qui Định Đổi Hàng:

Thời gian đổi hàng: Trong 7 ngày kể từ ngày nhận hàng ghi trên hóa đơn, khách hàng có thể đổi hàng như sau:

  1. Đổi sản phẩm cùng loại đã mua ( Đổi màu, đổi size, đổi kiểu )
  2. Đổi sản phẩm đã mua qua sản phẩm khác bất kỳ tại thời điểm các sản phẩm muốn đổi còn bán trên https://tuenhanviet.vn

 

Qui Định Trả Hàng:

– Thời gian trả hàng: Trong vòng  7 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu Quí khách không hài lòng về sản phẩm, khách hàng có thể trả hàng theo những hình thức sau đây:

– Mang hàng trực tiếp đến showroom Tuệ Nhân Việt

– Chuyển hàng qua đường bưu điện ( vui lòng thông báo trước về tình trạng trả hàng). Điện thoại đến http:// tuenhanviet.vn. HOTLINE: 0916175788  thông báo muốn trả hàng.

– Trường hợp trả hàng do lỗi của sản phẩm hoặc giao không đúng sản phẩm đã đăng ký mua sẽ hoàn toàn không thu phí trả hàng

 

Điều kiện được áp dụng:

– Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tem,

– Phí trả hàng:

  1. Phụ thu phí trả hàng là 15,000vnđ / 1 đơn hàng. TP. HCM.
  2. Phụ thu phí đã giao hàng qua bưu điện

Thời gian hoàn tiền:

  1. Đối với trả hàng trực tiếp tại http:// tuenhanviet.vn khách hàng sẽ được hoàn tiền ngay.
  2. Đối với chuyển hàng qua đường bưu điện khách hàng sẽ được hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng của quí khách trong vòng 48h kể từ khi http:// tuenhanviet.vn nhận được hàng.

Tuệ Nhân Việt